Häufig gestellte Fragen

Anchor And Crew Häufig Gestellte Fragen

Schnelle Hilfe. Häufig gestellte Fragen

Probleme mit einer Bestellung

Wird mein Auftrag während des Transports sicher sein?

Na sicher. Alle Produkte werden in einer 100% wiederverwertbaren, versiegelten und gepolsterten Verpackung versandt. Die eigentlichen Produkt sind komplett mit weißen Stofftaschen, und wenn Ihr gekaufter Gegenstand einen Wert von über €60.00 hat, Sie erhalten auch eine sammelbare ANCHOR & CREW Zinn zusammen mit dem Stofftasch.

Was passiert, wenn ein Produkt aus einem Bestellung fehlt?

Obwohl es selten ist, wie unser Team aufgebaut ist, können von Zeit zu Zeit Fehler passieren. Wenn etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden dies für Sie untersuchen.

Was ist, wenn ein empfangener Produkt fehlerhaft ist?

Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte (mit fotografischen Nachweisen) und wir ersetzen es gerne für Sie. Alle Produkt werden mit einer 1-jährigen Markengarantie geliefert und Sie werden unter diesen Schutz fallen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Garantie nicht für Schäden gilt, die durch Misshandlung entstanden sind. Wir beraten Sie auch, wie Sie den fehlerhaften Produkt zurückgeben können.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie Ihre Meinung nach der Bestellung ändern, können Sie diese jederzeit vor dem Versand stornieren oder ändern. Wir versenden alle Pakete zur angegebenen Ortszeit eingeht, die im Lieferungscounter unter dem blauen Balken über der Kopfzeile dieser Website angezeigt wird (für Großbritannien ist dies 16:00 GMT & BST). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um sicherzustellen, dass der Produkt noch nicht versandt wurde, und teilen Sie uns Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer mit. Obwohl wir uns bemühen, die Bestellung zu stornieren oder zu ändern, ist dies aufgrund der Zeit der Anfrage nicht immer möglich, und wenn wir Ihnen nicht helfen können, kann Ihre Bestellung innerhalb von 28 Tagen zurückgeschickt werden.

Was, wenn ein bestellter Produkt die falsche Größe hat?

Wenn Sie einen Produkt in falscher Größe erhalten haben, senden wir Ihnen gerne die richtige Größe zu (je nach Verfügbarkeit). Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden dies für Sie arrangieren und Ihnen auch mitteilen, wie Sie den falschen Produkt zurückgeben.

Lieferinformationen

Wie lange dauert die Standardlieferung?

Jede UK-Bestellung von vorrätigen Artikeln wird am selben Arbeitstag mit Royal Mail Registrierte Lieferung als Standard verschickt, unabhängig von der Größe des Artikels. Wenn Ihre Bestellung bei uns aufgegeben wird vor der im Auslieferungszähler angezeigten Ortszeit, die unterhalb der blauen Leiste über der Kopfzeile dieser Website angezeigt wird (Für Großbritannien ist dies 16.00 Uhr GMT & BST), ihre Artikel sollen innerhalb von Großbritannien ankommen 2-3 Werktagen (in 99% der Fälle, außer The Highlands und Kanalinseln). Die Royal Mail Registrierte Lieferung ist GRATIS wenn Sie für Ihre Bestellung mehr als €22.50 ausgeben, oder €5.50 als Standard, wenn weniger.

Warum verwenden Sie die aufgezeichnete Lieferung als Standard?

Wir möchten, dass unsere Kunden an erster Stelle stehen. Daher ist unsere Standardoption Registrierte weit über die typische Royal Mail First Class hinaus und ermöglicht so eine Portoversicherung, eine einfache Sendungsverfolgung und eine Empfangsbestätigung.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, für jede Bestellung, die in Ihrem Kontobereich angezeigt wird, können Sie die Tracking-Nummer sehen, die Ihrer Lieferung zugeordnet ist. Sie erhalten die Informationen zur Sendungsnummer auch in einer beliebigen Zustellbestätigungs-E-Mail.

Kann ich meine Lieferung vor 13.00 Uhr am nächsten Tag erhalten?

Mit einem Upgrade an der Kasse zur Spezialzustellung am nächsten Tag, Ihre vorrätigen Artikel werden noch am selben Arbeitstag versandt und kommen definitiv am nächsten Werktag vor 13 Uhr an. Diese Methode bietet eine umfassende Portoversicherung, detaillierte Informationen zur Sendungsverfolgung und eine Unterschrift bei Erhalt, und kostet €5.50 extra.

Ich bin ein internationaler Kunde. Welche Versandoptionen habe ich?

Wir können an praktisch jede Adresse in der Welt versenden. Wir arbeiten mit allen UPS, TNT, DHL und Royal Mail zusammen und wählen den am besten geeigneten Zustelldienst für die endgültige Zieladresse aus. Die Bereitstellung von Nachverfolgung und Empfangsbestätigung hängt vom Zielland und den Richtlinien des Zollbeamten ab. Wir arbeiten hart, um unser Liefernetzwerk zu sichern, und ANCHOR & CREW liefert häufig nach Europa, USA und Australasien.

Wenn sich Ihre Adresse in der EU-Eurozone befindet, sollten Ihre Artikel innerhalb von 2-4 Werktagen eintreffen, und wenn der Rest der Welt innerhalb von 10 Werktagen ist (in 99% der Fälle). Für beide, der Service von Internationale Kurierzustellung ist völlig GRATIS wenn Sie für Ihre Bestellung mehr als €85.00 ausgeben, oder €5.50 als Standard, wenn weniger.

Haben Sie weitere Lieferinformationen?

Ja, bitte besuchen Sie unsere Lieferung und Rückgaben für vollständige Information.

Mein Produkt ist nicht angekommen. Was mache ich?

Während wir uns bemühen, Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeiten zu liefern, können Verzögerungen auftreten. Diese Verzögerungen sind wahrscheinlich mit dem Postzustelldienst verbunden und deshalb bitte erlauben Sie bis zu 48 zusätzliche Stunden für die Lieferung zu kommen. Wenn keine Lieferung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden weiter untersuchen.

Was, wenn ich nicht bin, wenn meine Bestellung ankommt?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn eine lokale Zustellung versucht wird, versucht unser ausgewählter Kurier entweder die Zustellung bei einem Nachbarn oder hinterlässt Ihnen eine Visitenkarte, in der genau beschrieben wird, wie Sie die Zustellung für eine andere Zeit ändern können.

Rücksendungen, Rückerstattungen und Zahlungen

Was ist Ihre Rückgaberecht?

Wenn Sie produkt(e) online bestellen, sie haben Anspruch auf ein Bedenkzeit nach dem Lieferung, innerhalb dessen Sie zurückkehren können ihren Produkt(e) ohne jegliche Vertragsstrafe zurückgeben können. Unsere Widerrufsfrist beträgt 28 Tage. Wenn Sie gekaufte Produkt zurücksenden möchten, sind Sie verpflichtet, diese in Ihrem Besitz zu behalten und angemessen zu behandeln, bis Sie diese zurückgeben. Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand, einschließlich unserer Markenverpackung und Garantien, innerhalb der Bedenkzeit zurückgegeben werden, und bitte kontaktieren Sie uns um eine solche Aktion zu arrangieren.

Wie lautet Ihre Rückgaben Lieferadresse?

Bitte senden Sie einen beliebigen Produkt an die Lieferadresse von: ANCHOR & CREW, Banks Mill, 71 Bridge Street, Derby. DE1 3LB (Great Britain)

Woher weiß ich, dass Sie meine zurückgegebene Bestellung zurück erhalten haben?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten und Sie erhalten eine automatisierte E-Mail, um die Änderung des Status Ihrer Bestellung zu bestätigen. Gelder sollten innerhalb von 4 Arbeitstagen auf Ihr Konto zurücküberwiesen werden.

Wie sicher ist diese Website-Umgebung / sind meine Daten sicher?

Sie können mit Vertrauen einkaufen mit ANCHOR & CREW, wobei diese Website zu 100% durch die höchste Standardform der Webverschlüsselung mit fortgeschrittener SSL-Sicherheit von GeoTrust geschützt ist. Sie können dies selbst sehen, indem Sie "https: //" als grünen Text in Ihrer URL-Suchleiste anzeigen.

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren verschiedene internationale Zahlungsmethoden, Karten und Währungen an unserer Kasse und bieten auch PayPal, Apple Pay, Amazon Pay und Google Pay als alternative Zahlungsmöglichkeiten an. Die Logos unserer akzeptierten Karten finden Sie in der Fußzeile dieser Website.

Alle ANCHOR & CREW getätigten Kundenbestellungen werden über Barclays Merchant Services verarbeitet und werden sicher von den externen Plattformen unserer Kartenzahlungs-Gateways gehostet: Square, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay oder Google Pay. Diese Website verwendet die höchste Standardform der GeoTrust-Webverschlüsselung mit erweiterter SSL-Sicherheit.

Wann wird meine Karte aufgeladen?

Ihr Konto wird bei der Bestellung und nicht beim Versand des Produkte.

Habe ich für meine Bestellung überladen?

Sehr selten, tatsächlich glauben wir nicht, dass dies jemals zuvor passiert ist. Wenn Sie der Erste sind, der glaubt, dass Sie wurden überladen, Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden dies für Sie untersuchen.

Bieten Sie Preis Match?

Entschuldigung, wir bieten keine Preise Übereinstimmung Funktion an.

Ich bin ein internationaler Kunde. Werde ich Import + Zollgebühren erhoben?

Je nach Wert der Waren können Ihnen bei Erhalt der Ware Steuern und Abgaben in Rechnung gestellt werden. Bitte kontaktieren Sie Ihre lokale Zollstelle für eine Schätzung der möglichen Kosten.

Enthalten die Preise Mehrwertsteuer? Wenn ja, bezahle ich es?

Jeder Produkt, der online angezeigt wird, hat zwei Preise zu seiner Produktliste. Der erste gelistete Preis enthält die GB / EU-Steuer und der zweite nicht. Wenn Sie von außerhalb der EU einkaufen, wird Ihnen die Nicht-GB / EU-Steuerversion berechnet. Wenn Sie aus GB / EU kommen, wird Ihnen der volle Betrag in Rechnung gestellt.

Erteilen Sie das Porto zurück, wenn ich etwas zurückgebe?

Entschuldigung, leider können wir Ihre Versandkosten leider nicht erstatten. Wir empfehlen Ihnen, Produkt an uns zurückzusenden per Royal Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen ausreichenden Versicherungsschutz haben, insbesondere wenn Sie wertvolle Produkte zurückgeben. Wir können keine Haftung für verlorene oder beschädigte Waren übernehmen. Sollten Sie einen fehlerhaften Produkt erhalten, werden wir Ihnen selbstverständlich den vollen Kaufpreis zurückerstatten.

Kann ich eine Bestellung erstatten, wenn sich der Preis nach der Bestellung geändert hat?

Obwohl es sehr selten vorkommt, dass unsere Preise während der ganzen Saison konsistent bleiben, wenn ein Produkt in unsere Verkaufsstelle eingeht, sind wir leider nicht in der Lage, Bestellungen zu erstatten, die sich nach dem tatsächlichen Kauf geändert haben.

Rabattcodes & Geschenkgutscheine (Gutscheine)

Bieten Sie Studentenrabatte?

Entschuldigung, leider haben wir derzeit keine Möglichkeit, einen automatisierten Rabatt von 10% für Bestellungen von Studenten zu verarbeiten. Allerdings werden einige unserer vertrauenswürdigen Händler dies wahrscheinlich tun können. Sollten Sie lieber 10% Rabatt als auf der offiziellen Website einkaufen, laden wir Sie ein, diese Websites zu nutzen. Unsere Priorität ist, Sie mit einem tollen Zubehör zu sehen und Ihnen einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Besuchen Sie unseren Händlersuche zu entdecken diese Online-Händler.

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Wenn Sie Ihren Einkaufswagen / Warenkorb anzeigen, geben Sie einfach Ihren Rabattcode in das Feld unter Ihren Warenkorb-Artikeln ein und klicken Sie auf "Gehen".

Wie kann ich einen Geschenkgutschein einlösen?

Wenn Sie Ihren Einkaufswagen / Warenkorb anzeigen, geben Sie einfach Ihren Gutscheincode in das Feld unter Ihren Warenkorb-Artikeln ein und klicken Sie auf "Gehen".

Wie kaufe ich einen Geschenkgutschein (Gutschein)?

Geschenkgutscheine sind einfach zu online gekauft. Der Geschenkgutschein kann einen Wert von über €1.50 haben und wird dem Empfänger per E-Mail zugesandt, nachdem Ihre Bestellung bezahlt wurde. Solche Geschenkgutscheine sind elektronisch - es gibt kein Papieräquivalent, das man in der Post erhalten könnte (wir denken gerne über die Umwelt nach).

Kann ich noch Produkte zurückgeben, wenn ich mit einem Rabattcode bezahle?

Ja, Sie können auch Produkte zurückgeben, die mit einem Gutscheincode gekauft wurden.

Ist mein Rabattcode auf Verkaufsartikeln verfügbar?

Entschuldigung, keine Promotion-Codes sind gültig für jeden reduzierten Preis oder reduzierte Produkte.

Kann ich noch Gegenstände zurückgeben, wenn ich mit einem Geschenkgutschein bezahle?

Entschuldigung, wir befürchten, dass Geschenkgutscheine nicht zurückerstattet werden können.

Kann ich mein verbleibendes Guthaben eines Gutscheins überprüfen?

Wenn Sie einen Produkt erwerben, dessen Wert unter dem Wert Ihres Gutscheins (Gutscheins) liegt, verbleibt das verbleibende Guthaben auf Ihrem Konto. Du kannst es leicht Überprüfen Sie Ihr Guthaben hier.

Was passiert, wenn ich meinen Gutschein nicht erhalten habe?

Bitte überprüfen Sie Ihre Junk-Ordner in Ihrem E-Mail-Client, sollte jedoch immer noch keine E-Mail dort sein, kontaktieren Sie uns und wir werden dies weiter untersuchen.

Lagerbestände & Styling

Sind Ihre Produkte auf Lager, wenn sie "auf Lager" sagen?

Ja, wir überwachen ständig unsere Produkte auf Lager und haben nur Lagerartikel verfügbar, um online zu kaufen. Die Menge des Bestandes, die ein Produkt hat, wird auf den Produktseiten angezeigt.

Können Sie mir helfen, meine Produkte zu stylen?

Na sicher. Wir bieten einen Online-Chat-Service an, der für jeden zugänglich ist, per Telefon oder E-Mail erreichbar ist (und versuchen, den gleichen Arbeitstag zu beantworten), sowie Handgelenk-Fotos und Anleitungen zu jedem Produkteintrag um zu erklären, wie wir unsere Accessoires stylen können.